Facility Management

Mehr Standorte betreuen, ohne zusätzliche Disponenten.

Lyntcube nimmt Ihrem Helpdesk Störungsannahme, Disposition, Compliance und Kundenreporting ab. Techniker erhalten klare Aufträge, Kunden Antworten, bevor sie fragen.

Störungsannahme rund um die UhrSynchron mit CAFM und ERPJede Aktion protokolliert
Standortzustand, dieser MonatCampus North · alle Gebäude
Aufträge pünktlich96 % diesen Monat
Gültige Nachweise97 % aktuell
Geplante Arbeiten92 % erledigt
AUFTRAG 7714 · GEBÄUDE C
Kältemaschinenstörung, Technikraum 2
Gemeldet14:02 per Telefon, als P2 codiert
AnlageCH-02, HLK
TechnikerM. Keller, vor Ort 15:10
StatusTechniker disponiert, Kunde informiert
NachtragTeil über Freigabegrenze, Entwurf für Kunden
Ein Disponent mit Headset zeigt nachts in einer FM-Leitstelle auf einen Campusplan, während ein Techniker in Warnweste vorbeieilt

Die Zeit Ihres Teams versickert in den Lücken zwischen Posteingang, CAFM und Subunternehmern.

01Störungsmeldungen von Hand sortiertStörungen kommen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Portal. Jede wird von einem Menschen gelesen, codiert und disponiert.
02Nachweise von Hand nachverfolgtPrüfpflichten, Genehmigungen und Dienstleisterunterlagen in Tabellen verwaltet, mit Bußgeldern, wenn etwas abläuft.
03Dieselben Daten in jedem SystemEin neuer Standort oder eine neue Anlage wird ins CAFM, ins ERP und ins Kundenportal getippt. Pro Woche gehen Stunden für Kopieren und Einfügen verloren.
_Abläufe

Wählen Sie einen Ablauf und sehen Sie, was Lyntcube übernimmt.

Jeder Ablauf läuft durchgängig auf Basis Ihrer Verträge, Standorte und Ihres Anlagenregisters und schreibt das Ergebnis in Ihr CAFM.

Was hereinkommt Anrufe, E-Mails und Portal-TicketsVerträge und Leistungen je StandortQualifikation und Ort der Techniker
Lyntcube-Agentenebene CodierungPriorisierungDispositionAuftragsverfolgungEskalation
Was herausgeht Auftrag im CAFMAuftragsmappe für TechnikerKunde informiert
Sie entscheidenAusgaben über Ihrem Schwellenwert und Zusatzleistungen.
_Für FM-Verträge gebaut

Rund um Ihre Verträge gebaut, nicht um eine Vorlage.

Drei Dinge unterscheiden einen Assistenten, der Vorschläge macht, von einer Belegschaft, die liefert.

VertragsbewusstJede Störung wird nach Standort, Leistungsumfang und Priorität des zugehörigen Vertrags codiert, damit der richtige Techniker gleich beim ersten Mal den richtigen Auftrag erhält.
Arbeitet in Ihrem CAFMPer API, wo es eine gibt, sonst über den Computer-Use-Layer. Aufträge, Nachweise und Rechnungen landen dort, wo Ihr Team ohnehin hinschaut.
Von Grund auf überwachtFreigabegrenzen je Ablauf, Übernahme per Klick und lückenloser Prüfpfad. Preise und Zusatzleistungen gehen immer an einen Menschen.
<2 Min.Durchschnittliche Erstreaktion, jeder Kanal
24/7Störungsannahme und Bereitschaftseskalation
100%der Agentenaktionen protokolliert und prüfbar
_Einblick in die Plattform

Jeder Auftrag und jeder Nachweis in einer Ansicht.

Live-Status von Aufträgen, Prüfungen und Genehmigungen über alle Standorte und Verträge, statt einer Tabelle zum Monatsende.

Betrieb · alle Standorte
Offene Aufträge42
Erstlösungsquote81%
Gültige Nachweise97%
Nicht konforme Anlagen3
Abgeschlossene Aufträge pro TagPünktlichÜberfällig
Woche 1Woche 2Woche 3Woche 4

Nach Standort aufschlüsseln.

Sehen Sie, welche Standorte Aufträge pünktlich erledigen und Nachweise aktuell halten, wo Probleme wiederkehren und wie sich jeder Standort Woche für Woche entwickelt.

StandortGesamtMoDiMiDoFr
Campus North97%
Retail Park West94%
HQ Tower96%
Logistics Hub 389%
Clinic Group95%
Im PlanHandlungsbedarfKeine Daten

Zeigen, klicken, verbinden.

Lyntcube arbeitet mit dem CAFM, der Gebäudetechnik und den Office-Tools, die Ihre Teams bereits nutzen. Per API, wo es eine gibt, sonst direkt auf dem Bildschirm. Kein IT-Projekt.

Alle Integrationen ansehen
OutlookTeamsGLTCAFM lyntcube ERPKundenportalSharePointExcel
_Start

Live in Wochen, nicht Quartalen.

Live in zwei bis vier WochenKeine MigrationZum Start nur LesezugriffEin festes Team auf unserer Seite
01
Prozess erfasst

Prozess erfassen

Ein 45- bis 60-minütiger Discovery-Termin zu den Dateien, Entscheidungen und Ergebnissen, mit denen Ihr Team bereits arbeitet.

02
Ablauf getestet

Aufbauen und testen

Wir optimieren zwei oder drei Abläufe an Ihren echten Fällen, bis die Ergebnisse zur Arbeitsweise Ihres Teams passen.

03
Startklar

Starten und messen

Gehen Sie mit Ihren Freigabegrenzen live, messen Sie die gesparte Zeit und ergänzen Sie Abläufe, sobald sie sich lohnen.

_FAQ

Fragen zum Facility Management.

Noch Fragen? Bringen Sie sie zur Demo mit.

Ist das auf meine Verträge zugeschnitten?

Abläufe folgen Ihren Verträgen, Anlagenregistern und den Reporting-Formaten Ihrer Kunden. Wir erfassen sie gemeinsam mit Ihnen im Discovery-Termin.

Mit welchen CAFM-Systemen arbeiten Sie?

Sagen Sie uns, was Sie nutzen. Läuft es auf einem PC oder hat es eine nutzbare API, können wir damit arbeiten, und wir sagen Ihnen ehrlich, welcher Weg passt.

Kann es Notrufe bearbeiten?

Sprachagenten stufen die Dringlichkeit ein und starten rund um die Uhr den Bereitschaftsprozess. Eskalationspunkt ist immer eine benannte Person.

Wer gibt Preise und Zusatzleistungen frei?

Ihr Team. Agenten bereiten den Entwurf mit Kontext vor, und alles über Ihren Grenzen wartet auf eine Freigabe per Klick.

Wo werden unsere Daten gespeichert?

In EU-Rechenzentren, auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Ihre Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

_Live-Demo

Sehen Sie es an Ihren eigenen Verträgen.

30 Minuten. Bringen Sie ein echtes Störungsticket mit, anonymisiert.

30 Minuten An Ihrem eigenen Fall Unverbindlich